Automazione dei DM di Instagram
Una piattaforma per gestire le conversazioni con i clienti su larga scala tra Instagram, Telegram e SMS. Un motore di risposte AI lavora insieme alla gestione delle campagne, a una inbox condivisa e ad analytics dettagliate, così i team automatizzano le risposte di routine tenendo sempre una persona nel processo.
Un backend Django 4.2 e Django REST Framework con una single-page app React, PostgreSQL e Redis. I worker Celery e Beat gestiscono le code dei messaggi, gli invii programmati e l'aggregazione delle analytics. I token API sono cifrati a riposo e l'intero stack, monitoraggio incluso, gira in Docker dietro un reverse proxy nginx con TLS e rate limiting a livelli.
Motore di risposte AI
Regole deterministiche basate su parole chiave si combinano con il rilevamento dell'intento di OpenAI e soglie di confidenza, degradando con eleganza e imparando dalle correzioni manuali.
Inbox multicanale
Instagram, Telegram e SMS (con sei integrazioni di provider) confluiscono in un unico modello di conversazione con regole di risposta automatica condivise.
Campagne e rate limiting
Campagne di massa con template, personalizzazione e pianificazione, oltre a limiti per account che rispettano le regole di messaggistica di Instagram.
Analytics e osservabilità
Metriche giornaliere su tempi di risposta, tassi di risposta automatica e performance delle campagne, con dashboard Prometheus e Grafana.